Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành này được ban hành nhằm quy định rõ phạm vi, điều kiện và trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm do Công Ty Máy Văn Phòng Nhật Tiến Thanh cung cấp, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

 

Chính Sách Bảo Hành
Chính Sách Bảo Hành

 

1. Phạm vi áp dụng Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành này áp dụng cho các sản phẩm được mua trực tiếp từ Công Ty Máy Văn Phòng Nhật Tiến Thanh hoặc các kênh phân phối chính thức của công ty.

2. Thời gian bảo hành và bảo trì

  • Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm (theo hóa đơn hoặc chứng từ hợp lệ).
  • Thời gian bảo trì: Lên đến 05 năm đối với máy photocopy, áp dụng trong phạm vi nội thành TP. Hồ Chí Minh (Cách Phường Sài Gòn TP.HCM phạm vi 10 km)

3. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi thực hiện bảo hành miễn phí đối với các trường hợp sau:

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành
  • Linh kiện bị lỗi hoặc hư hỏng do chất lượng sản phẩm
  • Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng theo thiết kế ban đầu

4. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được mua tại Công Ty Máy Văn Phòng Nhật Tiến Thanh
  • Còn nguyên tem bảo hành, không bị rách, nát, cạo sửa
  • Không có dấu hiệu va đập, rơi vỡ hoặc tác động ngoại lực
  • Không bị tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng

5. Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn kỹ thuật
  • Có vật lạ rơi vào máy (kim kẹp, đất cát, nước…) hoặc côn trùng xâm nhập
  • Hư hỏng do bên thứ ba can thiệp hoặc sửa chữa
  • Sử dụng vật tư, mực in không chính hãng hoặc không do công ty cung cấp
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
  • Hư hỏng do vận chuyển hoặc lưu trữ không đúng cách

Không bảo hành đối với các phụ kiện kèm theo, bao gồm nhưng không giới hạn: dây điện, dây cáp, khay giấy, đĩa driver.

6. Quy trình bảo hành

  • Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 028 39225 250
  • Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và xác định phạm vi bảo hành
  • Trường hợp đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí

7. Hỗ trợ sau bảo hành

Sau khi hết thời gian bảo hành, chúng tôi tiếp tục cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo trì với chi phí hợp lý.
Chúng tôi cam kết sử dụng linh kiện chính hãng và hỗ trợ tư vấn kỹ thuật nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định lâu dài.

8. Cam kết dịch vụ

  • Thực hiện bảo hành nhanh chóng, minh bạch và đúng quy định
  • Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng
  • Không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật

9. Thông tin liên hệ

Công Ty Máy Văn Phòng Nhật Tiến Thanh
Địa chỉ: 176 Lê Hồng Phong, Phường Chợ Quán (Quận 5), TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 028 39225 250
Email: info@iphotocopy.com